מדיניות פרטיות
עודכן לאחרונה: 23.10.2026.
מדיניות זו מתארת את הטיפול במידע אישי בעת גלישה ורכישה באתר נדוניא, nedunia.co.il, ובפנייה לשירות הלקוחות.
מי אחראי למידע וכיצד פונים אלינו?
המידע נאסף לצורכי הפעלת חנות נדוניא ישראל ומתן שירות ללקוחותיה. לפניות בעניין פרטיות, עיון במידע או תיקונו: nedunia.il@gmail.com או בטלפון 052-489-4465. אפשר לפנות גם דרך עמוד יצירת הקשר.
איזה מידע נאסף?
- מידע שמוסרים בעת הזמנה או פנייה: שם, פרטי קשר, כתובת למשלוח, פרטי ההזמנה ותוכן ההתכתבות.
- בעת יצירת חשבון או הרשמה לעדכונים: הפרטים שנמסרו בטופס הרלוונטי והעדפות ההרשמה.
- מידע טכני הנוצר במהלך השימוש: כתובת IP, סוג מכשיר ודפדפן, עמודים שנצפו ופעולות באתר, באמצעות מערכות האתר ועוגיות.
- מידע על ביצוע התשלום ועל סטטוס העסקה. פרטי התשלום מעובדים באמצעות שירותי התשלום המשולבים בקופה, בהתאם לתנאים ולמדיניות שלהם.
לשם מה משתמשים במידע?
המידע משמש לטיפול בהזמנות ובתשלומים, משלוח מוצרים, עדכונים על הזמנה, שירות לקוחות, ניהול חשבון, טיפול בביטולים ובהחזרות, אבטחת האתר, מניעת שימוש לרעה וקיום חובות לפי דין. מידע על השימוש באתר מסייע למדידת ביצועים ולשיפור חוויית הקנייה. עדכונים שיווקיים נשלחים בהתאם להרשמה ולהוראות הדין.
האם חייבים למסור מידע?
מסירת הפרטים לצורך רכישה או פנייה היא לפי בחירתך, ולא מכוח חובה כללית למסור אותם לחנות. עם זאת, ללא פרטים הנחוצים לטיפול בהזמנה, בתשלום או במשלוח לא נוכל להשלים את הפעולה או לספק את השירות המבוקש. הרשמה לעדכונים שיווקיים היא נפרדת ואינה תנאי לרכישה.
למי עשוי המידע להימסר?
לספקי שירות המעורבים בתפעול החנות ובטיפול בהזמנה, ובהם Shopify המארחת את החנות, ספקי תשלום, חברות שילוח, שירותי תקשורת ותמיכה וספקי תפעול וניתוח שימוש. המידע הנמסר נועד לאפשר את השירות הרלוונטי. מידע עשוי להימסר גם אם קיימת חובה חוקית או דרישה מוסמכת למסרו, או לצורך בירור מחלוקת והגנה על זכויות כדין.
שירותים טכנולוגיים עשויים לעבד מידע גם מחוץ לישראל, בהתאם למיקום מערכותיהם ולהוראות הדין החלות. מידע נוסף על עיבוד המידע בידי Shopify מופיע במדיניות הפרטיות של Shopify.
עוגיות וכלים דומים
האתר משתמש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות לצורך תפקוד החנות, שמירת סל הקניות והעדפות, אבטחה, מדידה ושיפור השירות. אפשר לנהל או לחסום עוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן, ובאמצעות כלי ניהול העדפות אם מוצג באתר. חסימת עוגיות מסוימות עלולה להשפיע על תפקוד האתר. שירותי צד שלישי כפופים גם למדיניות הפרטיות שלהם.
שמירת מידע ואבטחתו
מידע נשמר בהתאם למטרות שלשמן נאסף, לצורכי טיפול בהזמנות ובפניות, לחובות שמירת מסמכים לפי דין ולצורך בירור מחלוקות. משך השמירה משתנה לפי סוג המידע והחובה החלה עליו. נעשה שימוש במערכות ובאמצעי אבטחה לצמצום הסיכון לגישה לא מורשית; אין מערכת המספקת חסינות מוחלטת מפני פגיעה.
זכויות ופניות
בכפוף להוראות הדין, ניתן לבקש לעיין במידע אישי המוחזק עליך ולבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן. ניתן לפנות גם בבקשה להסרת פרטים מרשימת דיוור או במחיקה של מידע; הבקשה תיבחן בהתאם לדין ולחובות השמירה החלות. לצורך הטיפול עשוי להידרש אימות זהות באופן מתאים.
להסרה מעדכונים שיווקיים ניתן להשתמש בקישור ההסרה שבהודעה או לפנות אלינו בפרטי הקשר שלעיל. הסרה מדיוור שיווקי אינה מונעת הודעות שירות הנוגעות להזמנה.
עדכון המדיניות
המדיניות עשויה להתעדכן בעקבות שינוי בשירותים או בדרישות הדין. הגרסה המעודכנת ותאריך העדכון יוצגו בעמוד זה. לפנייה בנושא הזמנה או בחירת מוצר, אנחנו כאן לעזור.